С мошенниками разговор короткий. Чем короче — тем лучше

В ходе совмещенной прямой линии и пресс-конференции в конце 2024 года Владимир Путин выступил за ужесточение ответственности для пособников телефонных мошенников. А также поручил разработать дополнительные меры по блокировке звонков мошенников с территории Украины и принять меры по защите прав и законных интересов граждан РФ от преступных посягательств. По данным Банка России, за прошлый год регулятор получил 155 тыс. запросов от МВД России в целях предотвращения мошеннических операций. Но и мошенники стали более изобретательны и начали активнее использовать мессенджеры как основу своих преступных схем. Какие новые виды мошенничества распространяются в России, в чем психология мошенников и как противостоять им — в материале ТАСС.

Новые и давно забытые старые

По заявлению зампреда правления Сбербанка Станислава Кузнецова в 2024 году, мошенники ежедневно совершают около 15 млн попыток звонков россиянам через мессенджеры и телефонную связь. 26 декабря 2024 года правительство России утвердило постановление для ограничения телефонного мошенничества, согласно которому в РФ отменены звонки через интернет на мобильные и стационарные телефоны. Но мошенники продолжают пытаться обмануть россиян, сменив тактику. Так, за последний месяц, по данным МВД и банков России, помимо телефонного мошенничества участились случаи обмана через мессенджеры:

— Хищение паролей под видом установки уникальных кодов от домофонов. Людям поступают звонки якобы из управляющей компании с информацией о смене двери в подъезде.

— Вовлечение детей и подростков в обман и убеждение их совершать операции с помощью телефонов родителей. Мошенники убеждают их взять телефон родителей и назвать присланный код из SMS, который открывает доступ к профилю родителей на портале "Госуслуги".

— Мошенники звонят от имени "Почты России", уведомляя жертв о якобы пришедших на их имя заказных письмах и неких "чат-ботах почты".

— Злоумышленники стали выводить похищенные деньги наличными через курьеров на фоне роста дропперских карт.

— Известную схему "фейк босс" переориентировали на детей и подростков: подросткам под видом завуча звонят мошенники и убеждают сообщить код для восстановления доступа к аккаунту на "Госуслугах".

— Использование простых игр в мессенджерах, в которых якобы можно заработать криптовалюту: пользователей просят авторизоваться через мессенджер или привязать криптокошелек, что приводит к компрометации аккаунтов и хищению денег.

Порядка 40–50% всех хищений за последние полгода совершается с помощью вирусов с функцией удаленного доступа к телефону

Откуда берутся мошенники

В начале января британский журнал The Economist назвал Украину мировым лидером в индустрии телефонного мошенничества. В ходе заседания Совета при президенте по развитию гражданского общества и правам человека сообщили о проблеме преступлений на Украине, которые покрываются на государственном уровне. По словам члена СПЧ Игоря Ашманова, контакт-центры, откуда россиянам поступают звонки, находятся в основном в Запорожье и в Харьковской области, работают при поддержке государства и СБУ. Звонки не только мошеннические, но и вербовочные. Лишь в декабре в разных городах России было совершено более 40 поджогов "объектов инфраструктуры" и госучреждений по заданию злоумышленников с территории Украины. Президент России сравнил деятельность телефонных мошенников с гитлеровской Германией, отметив, что ситуация с такими преступниками вызывает тревогу.

Мошенничество на Украине уже давно стало деятельностью, которой занимается непосредственно украинское государство. Если раньше речь шла только о контроле со стороны правоохранительных органов мошеннических схем, телефонных офисов, откуда совершают звонки злоумышленники россиянам, то теперь можно смело говорить о том, что государство Украина курирует эту сферу деятельности. Такое мнение выразил политолог, председатель крымской региональной общественной организации "Центр политического просвещения" Иван Мезюхо. "Все эти мошеннические схемы так или иначе тянутся от высшего политического руководства Украины. Ясное дело, что ими управляет и СБУ, и система МВД, но СБУ не может работать без ведома офиса президента Зеленского. И тоже давайте говорить открыто, тот же Запад в свое время благословил Украину на мошенническую работу в отношении граждан России. Единственное условие Запада — это не использовать эти схемы в отношении жителей западных государств”, — подчеркнул Мезюхо.

Как готовят мошенников и как сказать "нет"?

Источник The Economist в правоохранительных органах Украины рассказал, что в таких кол-центрах работают люди, которые профессионально управляют волей человека. Чтобы расположить к себе жертву, мошенники применяют множество психологических приемов, например, постоянно называют человека по имени, пользуются правилом трех "да", когда человеку последовательно задают вопросы, с которыми он не может не согласиться, а затем, пользуясь его настроем, задают ключевой вопрос, на который человек может ответить "да" по инерции.

Все чаще жертвами мошенников становятся люди, казалось бы, достаточно образованные, обладающие высоким уровнем интеллекта. Но даже им порой сложно противостоять действиям профессионалов. Поэтому основная рекомендация психологов — не отвечать на звонки с неизвестных номеров, а если такое невозможно, то, услышав неизвестный голос, или предложение об услугах банка, или представителей правоохранительных органов, сразу сбросить звонок. "Если и не понять, то можно почувствовать. Как только начинает закрадываться даже малейшее сомнение, лучше повесить трубку", — рассказала кандидат психологических наук Татьяна Яничева.

Если же вы все-таки стали жертвой мошенников, то не стоит углубляться в чувство стыда и корить себя за случившееся. "Здорово, когда есть возможность с кем-то поделиться произошедшим, кто не будет воспитывать, а поддержит и направит. Если же таких людей нет, то надо самому сказать себе, что в жизни бывает все, безвыходных ситуаций не бывает. Надо идти в правоохранительные органы", — добавила Яничева.

Хорошо смеется тот, кто смеется последним

Владимир Путин назвал телефонное мошенничество одной из линий атак киевского режима на РФ. По его словам, это возведено в ранг государственной политики. По поручению президента РФ уже разрабатываются дополнительные меры по блокировке звонков мошенников с территории Украины и других недружественных стран, а также необходимые меры по защите прав и законных интересов граждан РФ от преступных посягательств мошенников. Правительство совместно с МВД и ФСБ должны предоставить предложения до 1 июля 2025 года.

Но уже сейчас на территории России существует нормативно-правовая база по борьбе с мошенниками. Так, 24 июля 2024 года вступил в силу закон, совершенствующий механизм противодействия хищению денежных средств (антифрод) со счетов в банках, а 11 февраля сего года депутаты Госдумы приняли закон о защите людей от мошенников, принуждающих брать кредиты.

А с 1 марта в России каждый гражданин может через "Госуслуги" установить себе самозапрет на кредиты или займы. Таким образом человек может обезопасить себя от ситуации, когда мошенники оформляют на его имя кредит. Нужно лишь будет зафиксировать специальный запрет в своей кредитной истории на "Госуслугах". Самозапрет может быть разным: по виду кредитора (банк или микрофинансовая организация), по способу обращения за кредитом или займом (в офисе и дистанционно или только дистанционно).

Также правительство РФ подготовило ряд поправок в законодательство для защиты граждан от телефонных и интернет-мошенников, одна из которых — обязательная маркировка звонков. Согласно проекту, теперь абонент будет видеть, от кого они поступают: от организаций или с международного виртуального номера.

У граждан также появится возможность отказаться от рекламных звонков и сообщений, а операторам связи будет запрещено использовать иностранные мессенджеры при общении с людьми. Помимо этого, планируется создать информационную систему для выявления подозрительных действий, на платформе которой будут собираться и записи голосов мошенников.

Анастасия Давыденко