Банки отказывают в списании кредитов пострадавшим от обстрелов гражданам. Так ли это?

После теракта в столичном концертном зале "Крокус cити холл" ЦБ РФ действительно рекомендовал кредиторам списать долги погибших в нем заемщиков. Кроме того, регулятор попросил банки, микрофинансовые организации, ломбарды и кредитные потребительские кооперативы оказать необходимую поддержку пострадавшим. С аналогичным предложением к участникам рынка обратилась и Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. На призыв откликнулись Совкомбанк, "Хоум банк", Альфа-банк, ВТБ, Тинькофф-банк и ДОМ.РФ. Позже свое намерение списать кредиты семьям погибших и пострадавших подтвердили "Почта банк", "Уралсиб", "Русский стандарт", Газпромбанк и ПСБ.

Кроме того, после трагедии 22 марта Совкомбанк и "Хоум банк" приняли решение списать задолженности по кредитам погибших и получивших тяжелые ранения в результате артобстрелов и атак БПЛА в приграничных регионах России. "Поддержка распространяется на ближайших родственников: родители, супруги, дети, которые проживают совместно с клиентом. Решение будет приниматься на основании официальных опубликованных списков, а при их отсутствии ― на основании документов, представленных самими клиентами или их родственниками", — говорится в совместном заявлении банков

Заявления на списание принимаются до 30 апреля 2024 года.

Что касается других крупных кредитных учреждений, то в ВТБ на постоянной основе действует программа помощи клиентам приграничных территорий, а Альфа-банк индивидуально рассматривает аналогичные обращения о списании долгов. Для клиентов Сбербанка предусмотрено полное списание всех видов кредитов в случае гибели от военных или террористических действий на приграничных территориях. "С 2019 года в банке действует программа поддержки заемщиков, пострадавших в чрезвычайных ситуациях (пожары, взрывы, наводнения, авиакатастрофы и т.д.). С 2022 года в периметр этой программы включены клиенты, проживающие, эвакуированные в приграничных территориях, и клиенты, пострадавшие, погибшие при СВО", — говорится на сайте кредитной организации. "Сбербанк полностью списывает все виды кредитов в случае гибели наших клиентов от военных, террористических действий в приграничных территориях", — подтвердили ТАСС в пресс-службе банка. Также для тех, кто пострадал от обстрелов или эвакуирован с приграничных территорий, Сбербанк предоставляет беспроцентную отсрочку по платежам в течение года.

Кроме того, региональные власти содействуют удовлетворению просьб жителей об изменениях условий договоров с банками и микрофинансовыми организациями. Так, глава Белгородской области Вячеслав Гладков отмечает, что с июня 2023 года было подано свыше 12 тыс. обращений, 10 509 из которых удовлетворено. "Мы не имеем права забыть или пропустить ни одну семью. Люди есть скромные, и, конечно, наша задача — прийти к ним домой и не ждать, когда они обратятся за помощью", — приводятся слова главы региона на сайте правительства Белгородской области.  

В июне 2023 года глава Банка России Эльвира Набиуллина в общении с журналистами уточняла, что банкам были даны рекомендации о предоставлении кредитных каникул пострадавшим от обстрелов заемщикам, а также о пересмотре условий кредитных договоров тех, кто вынужденно выехал с приграничных территорий. Если же банк отказывает в рассмотрении такого заявления, то клиентам следует обращаться напрямую в ЦБ. Информацию ТАСС подтвердили и в пресс-службе регулятора.