МОСКВА, 9 июня. /ТАСС/. Кратковременные сбои возможны в системе безналичной оплаты проезда в подмосковных автобусах. Об этом сообщили в пресс-службе АО "Мострансавто".
"В связи с воздействием внешних факторов, включая работу средств радиоэлектронной борьбы (РЭБ), в системе безналичной оплаты проезда автобусов могут возникать кратковременные технические сбои. В редких случаях это приводит к некорректному определению геопозиции начального и конечного остановочных пунктов, что напрямую повлияет на расчет стоимости поездки на маршрутах с зональной тарификацией", - говорится в сообщении.
Отмечается, что подобные случаи не являются системной проблемой. "Считаем необходимым проинформировать пассажиров о возможных сценариях. При некорректном списании средств возможны два варианта: сумма может быть как меньше, так и больше стандартного тарифа
Там уточнили, что если сумма списана в меньшем размере, пассажирам не требуется предпринимать каких-либо действий. Если же списалась сумма больше, чем установленный тариф, Мострансавто гарантирует полный возврат излишне оплаченных средств.
"Для этого необходимо направить обращение на электронную почту referent@mtamo.ru, указав номер карт "Стрелка" или "Тройка". В случае использования банковских карт необходимы: выписка по операциям, скан 2 и 3 страниц паспорта, а также заявление на возврат, составляемое в свободной форме. В обоих случая необходимо указывать дату и время совершенной поездки", - добавили в пресс-службе.
Компания принимает все необходимые меры для стабильной работы оборудования. На текущий момент подавляющее большинство трансакций осуществляется в штатном режиме, заключается в сообщении.
Комментарии