Фото: Михаил Воскресенский / РИА Новости
Практика автоматического включения чаевых в чек является нарушением прав потребителя. Председатель Союза потребителей России Алексей Койтов заявил, что подобные сборы нельзя выделять отдельной строкой. По его словам, это можно сравнить с ситуацией, когда в ресторане начинают брать деньги за использование столовых приборов. Свое мнение он высказал в беседе с .
«Это то же самое, как если предложить взять в аренду вилки и ложки или брать деньги за чистые тарелки», — подчеркнул он.
Сейчас многие заведения добавляют к счету около 10 процентов за обслуживание. Иногда это происходит только при бронировании столов или в выходные дни. При этом не все гости заранее знают о дополнительной оплате.
Койтов пояснил, что обслуживание может быть включено в стоимость блюд, но не должно навязываться отдельно. Любые дополнительные услуги допустимы только с согласия клиента.
Он также отметил, что из-за ограничений на проверки контролирующие органы не всегда оперативно реагируют на жалобы
Эксперт посоветовал посетителям внимательно изучать чек и при необходимости отстаивать свои права. При этом сами чаевые остаются добровольной формой благодарности. По данным исследований, их оставляют около 75 процентов россиян.
Ранее «Известия» на практику автоматического включения чаевых в чек. Пока некоторые включают 10 процентов за обслуживание или сервисный сбор всем посетителям, другие делают это только в выходные или при бронировании на большую компанию. В нередко такие ситуации встречаются на шоу стендап-комиков. При этом во многих заведениях о доплатах пишут мелким шрифтом в конфе чека.
Комментарии