Вас тоже бесит, что почти все тележки в супермаркете сломаны? Вместо ровного хода одно колесо упрямо тащит то вправо, то влево, скрипит так, будто ей нужен срочный ремонт. Каждый поход за продуктами превращается в испытание. Недавно я увидел видео, где утверждалось: это якобы не случайность, а хитрый прием — мол, сломанное колесо тележки заставляет нас дольше бродить по магазину и тратить больше. Я решил проверить, правда ли это.
Неужели супермаркеты специально ломают тележки, чтобы мы тратили больше денег?
Почему ломаются тележки в супермаркетах
Тележки в супермаркетах оснащены так называемыми «кастерами» — поворотными колесами. Когда у них появляется люфт или износ подшипников, колесо начинает вибрировать
Добавьте сюда отсутствие смазки, грязь, волосы и песок, которые забиваются в ось, удары о бордюры и нагрузку от тяжелых пакетов. Пластик постепенно деформируется, металл изгибается, а сервис и ремонт тележек чаще всего сводится к принципу: «крутится — и ладно». В итоге каждая третья тележка едет так, будто пережила суровые испытания. Скрипящие тележки в магазине это не редкость!
Нам только кажется, что сломаны все тележки
Но не все тележки сломаны, потому что здесь работает психология. Мы гораздо . Сто раз возьмем исправную тележку — и даже не обратим внимания. Но одна-единственная неудобная тележка для покупок запомнится надолго.
На самом деле, в магазинах полно хороших тележек — мы просто замечаем самые худшие
Поэтому создается ощущение, что в магазине вообще не осталось нормальных тележек. На самом деле их много, просто мозг фиксирует именно плохое.
Как магазины заставляют нас тратить больше
Тележки специально никто не ломает. Но вот замедлить и вовлечь нас в покупки маркетологи умеют.
Вот самые хитрые маркетинговые уловки супермаркетов:
- Музыка. Исследования 1980-х показали: медленные мелодии заставляют покупателей ходить медленнее, дольше оставаться в магазине и тратить больше. Современные обзоры подтверждают этот эффект.
- Размер и конструкция тележек. Когда ручки делают удобнее, а сами корзины — больше, мы наполняем их охотнее. Даже если товаров немного, пустое пространство «подталкивает» взять что-то еще.
- Атмосфера. Мягкий свет, аромат выпечки, приятный фон — все это создает настроение и удерживает нас в торговом зале.
Зато неудобство, вроде узких проходов или постоянного скрипа, наоборот, снижает продажи. Магазинам выгодно, чтобы нам было приятно и комфортно.
Итог: никакого заговора
Скрипящие тележки в магазине — результат физики, грязи и естественного износа. А ощущение, что «все они кривые», объясняется особенностями нашей памяти.
Так что миф о том, что супермаркеты ломают тележки специально, можно смело вычеркивать. Но вот приемов, которые действительно заставляют нас тратить больше, в магазинах хватает — и это уже тема для отдельной статьи. Кстати, я подробно разбирал один из этих трюков вот здесь: .
Комментарии