МОСКВА, 27 июня. /ТАСС/. Глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов направил письмо в Минтранс и Роспотребнадзор с предложением обязать авиакомпании бесплатно информировать пассажиров через смс об изменении статуса рейса. Копия документа есть в распоряжении ТАСС.
"Считаю необходимым обязать авиаперевозчиков, осуществляющих деятельность на территории РФ, бесплатно информировать пассажиров о любых изменениях статуса рейса, на который они приобрели билеты, посредством смс-информирования и оповещения по электронной почте. Помимо этого, представляется обоснованным усиление административной ответственности за несвоевременное предоставление авиакомпаниями подобных данных или игнорирование обязанности об информировании пассажиров", - говорится в документе.
По словам Нилова, многие авиакомпании привыкли зарабатывать на своей обязанности информирования граждан о любых изменениях, связанных с их рейсами. "Одни устанавливают исключительно платную возможность дозвониться до представителей авиаперевозчика самостоятельно, другие предлагают наиболее эффективные способы предоставления информации в виде получения входящих звонков или смс-оповещения за отдельную плату. Дополнительно усугубляет ситуацию позднее информирование о конкретных рейсах в воздушных гаванях и размещение данных об изменениях, связанных с перелетами, в неочевидных разделах интернет-ресурсов", - пояснил глава думского комитета.
Комментарии