Заместителя заведующего почтовым отделением «Укрпочты» в Кривом Роге
уволили с работы за разговор с клиентом на русском языке и отказ
соблюдать противоэпидемические меры. Об этом сообщает «Днепровская
Панорама».
Скандал разгорелся в середине февраля, когда
посетитель отделения выложил в сеть ролик, в котором запечатлел
сотрудницу, отказавшуюся представиться на камеру. Мужчина просил
работницу почты перейти на украинский язык и надеть медицинскую
маску, на что собеседница в грубой форме ответила отказом, а после
этого еще и пожаловалась на посетителя в полицию.
Представители «Укрпочты» подтвердили журналистам, что женщина
действительно нарушила несколько правил, включая нормы закона о
языке и обязательное использование средств индивидуальной
защиты.
«Сотрудник пренебрегла правилами обслуживания клиентов, повышала
голос и использовала бранные слова, что абсолютно неприемлемо.
Учитывая грубость нарушений и наличие предупреждений руководства по
качеству обслуживания ранее, в компании было принято решение
уволить работницу», — отметили в руководстве почты.
В середине января на Украине сферу обслуживания обязали перейти исключительно на украинский
язык. Обслуживать клиента на другом языке можно будет только по его
просьбе.
Комментарии