Роман Макаров
— Прошло уже два с половиной года с момента запуска проекта. Если бы вам нужно было выбрать всего одно достижение "Рувики", которым вы гордитесь больше всего. — что бы это было?
— Я думаю, ключевое, что нам удалось сделать, — это поймать очень значимый тренд: в мире растущего спроса на нейросети и ИИ-ассистентов людям становится критически важно находить информацию, которой можно доверять. Это главная ценность "Рувики". Мы работаем над достоверностью через привлечение к рецензированию ведущих экспертов (наш главный партнер — Российская академия наук), и при этом мы даем возможность нашим читателям получать эти знания через привычный диалог с нейросетью. Думаю, что все другие форматы энциклопедий постепенно будут уходить в прошлое.
— А что оказалось самым сложным или неприятным за это время? Что пошло не так, как вы планировали?
— Наверное, я жалею, что мы не сразу сделали ставку на мощную продуктовую команду. У нас были идея и стратегия, но изначально мы сфокусировались на академической части и развитии партнерств, в то время как продукт первое время развивался на тех же рельсах, что и Википедия
— Чем "Рувики" принципиально отличается от Википедии?
— У нас два главных отличия. Первое — качество материалов и экспертное рецензирование. У нас много партнеров: от Российской академии наук, Российской государственной библиотеки, Государственного архива РФ до ведущих музеев и экспертных площадок. Эксперты этих организаций рецензируют тексты "Рувики". Также у нас есть собственная профессиональная редакция, которая отвечает за достоверность и актуализацию.
Второе — это внедренный искусственный интеллект. Речь не только о нейроответе, когда пользователь получает краткую исчерпывающую информацию на заданный в свободной форме вопрос, но и о целой постоянно развивающейся экосистеме ИИ-сервисов, которые позволяют в режиме реального времени обновлять тексты, расширять их и даже по запросу редактора писать с нуля. Важно, что все машины работают под строгим контролем редакторов. Так что "Рувики" — это пример того, как можно объединить возможности современных технологий с ответственным отношением к достоверности информации.
— Ранее вы говорили о росте аудитории проекта. Пользуется ли "Рувики" большим доверием у читателей? Есть ли данные, сколько людей, зашедших к вам, полностью перестали пользоваться Википедией? Или они просто ходят в обе энциклопедии?
— Мы регулярно делаем замеры здоровья бренда. Ключевые качества "Рувики", по мнению пользователей, — "современная", "удобная", "для учебы". В декабрьском замере была еще одна приятная метрика: среди всех энциклопедий читатели считают "Рувики" самой красивой с точки зрения интерфейса. У нас нет задачи переманить людей из Википедии, поэтому мы не ведем такой статистики. Прекрасно, что есть два проекта, а у читателей выбор — где получать информацию.
— Вы ранее подчеркивали, что проект частный. За 2,5 года были ситуации близкие к тому, чтобы попросить помощи у государства? Или все держится только на инвесторах и рекламе?
— У "Рувики" частные инвесторы, у нас работает монетизация, необходимости в государственном финансировании у нас не было.
— Реклама уже появилась в статьях. Кто решает, какую рекламу показывать, например, рядом со статьей о специальной военной операции? Не превратится ли энциклопедия в рекламную площадку?
— "Рувики" подключена к системе "Яндекс РСЯ", как и сотни других российских сайтов. Реклама ориентирована на интересы пользователей и показывается в соответствии с историей поисковых запросов. Мы уделили большое внимание тому, чтобы реклама была вписана нативно, не раздражала и не переключала внимание с контента. Мы очень внимательно следим за уместностью и аккуратностью интеграции рекламы, отказываемся от многих категорий, которые не релевантны энциклопедии, у нас включен семейный фильтр, чтобы на нашей платформе был только безопасный контент даже в рекламных форматах.
Конечно, могут проскакивать какие-то вещи, но мы сразу же корректируем настройки. Сегодня аудитория привыкла к рекламным баннерам и спокойно реагирует на их присутствие. Мы проводили длительные тесты с включенной и выключенной рекламой — все ключевые метрики вовлеченности не менялись. Если человек пришел прочитать статью — он ее прочитает. "Рувики" — энциклопедия, контент которой ценен для пользователей. Рекламная модель позволяет нам зарабатывать и еще больше вкладываться в работу с контентом и технологиями. Это нормальный бизнес-процесс.
— Существует ли этический комитет, который оценивает материалы и необходимость их включения в "Рувики"?
— В проекте есть редакция, которая следит за качеством материалов, их актуальностью, соблюдением правил энциклопедичности. В сложных моментах мы обращаемся к нашим партнерам с безукоризненной репутацией.
— У вас уже работают ИИ-сервисы, которые пишут материалы, и ученые из Академии наук, которые все проверяют. А если они поспорят — кого будете слушать?
— Конечно же, экспертов. Мы всегда подчеркиваем, что технология — это инструмент, который позволяет людям быть более эффективными. Но качество материалов, их достоверность, проверка — это обязательно экспертиза человека с подтвержденным опытом.
— Ранее вы говорили, что обновляете статьи быстрее Википедии. За счет чего удалось добиться такого результата?
— Мы действительно очень эффективно обновляем энциклопедию за счет внедренной системы искусственного интеллекта. Она помогает редакции актуализировать материалы в режиме реального времени. У нас есть сервисы, которые позволяют анализировать информационные ленты ведущих новостных агентств и в моменте автоматически обновлять данные на их основе, например, если установлен новый рекорд, произошло новое назначение — такие данные сразу же отобразятся в энциклопедии. Сервисы обогащения контента, созданные с целью превращения небольшого материала в полноценную энциклопедическую статью с дальнейшей проверкой редактора. Сервисы генерации статей, которые позволяют по запросу редактора создавать статьи из различных источников и сырых данных, с последующей проверкой фактов, валидацией, проставлением источников и оформлением. Сервисы по проверке соответствия материалов законодательству РФ. Мы сотрудничаем с внешними авторами, "Рувики" обновляют ежемесячно более 1 тыс. человек, которые вносят порядка 10 тыс. правок. Но ИИ-сервисы делают это намного эффективнее. И эта комбинация отлично работает.
— Вы добавляете викторины, ленты, чат-боты. Не потеряется ли за этим главное — чтобы энциклопедия оставалась авторитетным источником знаний?
— Во-первых, мы постоянно экспериментируем, ведь именно так строится современная работа с продуктом. Нам важны качественные метрики — время на сайте, глубина просмотра, и мы предлагаем пользователям инструменты, которые вовлекут их еще больше в наш контент. При этом, если мы видим, что какое-то решение не работает, — мы легко от него отказываемся. Например, викторины не особенно заинтересовали наших читателей, и мы их убрали. Чат-бот — это не история внутри энциклопедии. Это наша возможность партнерств с другими сервисами.
Например, в конце прошлого года чат-бот "Рувики" появился в сервисе для школьников "Сферум". То есть мы дотянулись до ребят, которые не сидят в поиске, а живут в своем приложении. Но могут пользоваться нашей энциклопедией у себя на площадке. А во-вторых, конечно же мы останемся авторитетным источником знаний. Эта ценность никогда не уйдет на второй план, ведь это главное уникальное предложение нашего проекта. И если эти знания будут предлагаться пользователю в форме, которая ему интересна, все от этого только выиграют.
— Вам хотят отдать материалы знаменитой БРЭ (Большой российской энциклопедии — прим. ТАСС). Будут ли они выделены отдельным разделом? Планируется ли их как-то корректировать?
— Для нас очень ценно принять библиотеку материалов БРЭ, наследницы знаменитой Большой советской энциклопедии. Мы благодарны за оказанное доверие нашему проекту. Материалы БРЭ будут выделены в отдельный раздел, к которому будет доступ у всех пользователей. Это даст дополнительный импульс в развитие одной из главных ценностей "Рувики" — достоверности статей.
— Какие материалы пользуются самой большой популярностью? Можно ли назвать топ-5 самых читаемых публикаций?
— Среди самых популярных статей "Рувики": "Список руководителей СССР", "Война и мир" (материал для подготовки к ЕГЭ), "Список крупнейших компаний России", "Льготы для участников СВО" и статья об Алексе Хэмилтоне.
— Многие попадают в "Рувики" случайно, из поиска. А сколько людей приходит к вам специально, по названию?
— Модель Википедии и "Рувики" основана на том, что люди приходят в основном из поиска, поэтому большая часть нашего трафика из поисковых систем. И я не соглашусь с вами, что люди приходят "не глядя". С сентября, благодаря усилиям нашей команды, мы стали чаще появляться на первых строчках, и наша узнаваемость бренда выросла на 3%. Люди смотрят, на какую ссылку они хотят кликнуть. Но уровень брендового трафика у нас тоже растет.
— Сколько россиян пользуются "Рувики" регулярно? Какой охват аудитории в целом?
— Сейчас аудитория "Рувики" — 13 млн уникальных пользователей в месяц, из них 54% — женщины, 46% — мужчины. Топ-3 аудитории по возрасту: 34–44 года, 25–34 года и 18–24 года. Кроме того, среди всех энциклопедий у нас самый большой процент школьников и учащихся.
— Часто ли на "Рувики" заходят иностранные пользователи? Из каких стран?
— Наша аудитория живет в России, число иностранных пользователей чуть меньше 10%. Среди них есть граждане Белоруссии, Германии, Казахстана, Нидерландов, США, Китая, Узбекистана и Финляндии.
— Что самое неожиданное или, может, неприятное вы узнали за время работы над "Рувики"?
— Вряд ли я узнал что-то неприятное. Скорее наоборот — впечатлен, сколько в России действительно профессиональных людей — от сферы науки до сферы высоких технологий. У нас есть все возможности, энергия и ресурсы делать действительно значимые проекты.
— Не планируется ли создать мобильную версию "Рувики", которая может быть доступна даже без доступа в интернет? Или выпустить печатную многотомную версию с материалами, по примеру Советской энциклопедии?
— Книжки мы выпускать точно не планируем, а вот над мобильным приложением работаем. Это будет удобный "помощник в кармане". Сейчас потребление потихоньку переходит из поисковых систем в диалоговое окно с ассистентом. У нас оно тоже есть, и можно не переживать, на основе каких знаний вам дается ответ.
— Каких еще материалов не хватает в "Рувики"?
— Как говорил Сократ: "Я знаю, что ничего не знаю". Мир развивается с невероятной скоростью, информация о событиях распространяется мгновенно, открытия делаются почти ежедневно. В "Рувики" всегда будет пространство для новых знаний. Но это и прекрасно!
— Если бы начинали сейчас — что бы сделали по-другому?
— Наверное, ничего не стал бы менять. Любой опыт ценен, на ошибках мы растем и приходим иногда даже к более впечатляющим результатам.
Комментарии