ОНФ: в ходе приема обращений на прямую линию Путина задействуют ИИ

МОСКВА, 19 ноября. /ТАСС/. Искусственный интеллект вновь будет использоваться для обработки обращений россиян к президенту РФ Владимиру Путину в ходе прямой линии. Как сообщил ТАСС руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов, Сбер разработал систему на основе "ГигаЧата", которая значительно ускорит распределение запросов граждан по ответственным органам.

По словам Кузнецова, благодаря применению ИИ в ходе работы кол-центра обработка обращений займет секунды, тогда как ранее на это уходило несколько месяцев.

"По инициативе Народного фронта в этом году, как и в прошлом, помогать разбирать запросы россиян будет ИИ. Сбер разработал первую в стране мультиагентную систему на основе "ГигаЧата". Теперь мы знаем ответственных по каждому обращению с вероятностью более 90%. Это точность, как у человека, только со скоростью в тысячу раз быстрее

Система выделит те обращения россиян, которые требуют немедленного решения. Как рассказал Кузнецов, в число приоритетных обращений войдут в том числе вопросы, касающиеся социальной несправедливости в отношении многодетных семей, а также членов семей участников СВО. ИИ будет выделять и обращения, которые повторяются из года в год.

Кузнецов указал, что технология снимет с государственных служащих огромный объем организационной, технической и юридической работы, оставляя время на прямое общение с людьми