Специалисты по доставке банковских карт взяли моду смеяться над фотографиями клиентов и светить их персональные данные. Банки предпочитают хамить и не замечать проблему.
Обычное получение банковской карты обернулось для молодого
человека утечкой приватных данных, оскорблениями и хамством.
Началось с того, что на "Пикабу" появился
Спустя несколько дней девушка увидел снимок своего молодого человека, державшего в руках паспорт, в ленте "Инстаграм". Фото было подписано, что некто Макс работает в секс-шопе и заказал кредитную карту, так как "зп (зарплата. — Прим
В дальнейшем выяснилось, что снимок для смеха опубликовал в соцсетях приятель Максима, который раньше работал курьером в банке (судя по всему, он же и добавил оскорбительную подпись). По его словам, сотрудники организации состоят в закрытом чате, куда выкладывают смешные, по их мнению, снимки клиентов, держащих в руках паспорта. Паспортные данные, разумеется, никто не замазывает. Приятель, увидевший в чате фото знакомого, решил таким образом пошутить над товарищем.
После огласки (публикация на "Пикабу" собрала больше 10 тысяч
лайков и около тысячи комментариев) на историю обратил внимание
"Альфа-банк". В другом
Проблема утечки персональных данных в случае с банковскими работниками пока что ощущается не очень остро. Возможно, из-за отношения общества к собственной приватности, возможно, из-за того, что услуга доставки карт распространена довольно слабо. Поколениям, выросшим на принципе "где карту заказывали, там её и забирайте", может быть непривычно воспользоваться услугами курьера, словно это не банковский продукт, а пицца. На одном из сайтов, посвящённых финансовым услугам, говорится, что доставка курьером экономит время, однако некоторым клиентам не нравится фотографироваться (особенно в домашней одежде и с паспортом в руках). Среди минусов доставки карты не указывается, что сотрудник организации может быть недобросовестным негодяем, который сохранит ваш снимок для личного пользования.
Между прочим, публичное глумление над клиентами — это ещё цветочки. На маркетплейсах в даркнете, например, чрезвычайно распространена продажа фотографий, на которых случайный человек держит свой паспорт в руках. Используя данные из паспорта, злоумышленник может как незаконно добыть на жертву дополнительную информацию, так и выдать себя за неизвестного человека. Лайф полагает, что подобные товары в даркнете появляются в том числе и благодаря нерадивым банковским курьерам.
Изучив отзывы и социальные сети, Лайф выяснил, что подобные
истории могут происходить и происходят не только среди курьеров
банков. Комментаторы в соцсетях справедливо подмечают, что
недобросовестных сотрудников можно встретить во всех организациях
сферы услуг, работающих с персональными данными. Например,
пользователь "Фэйсбук" Екатерина
Из-за неразвитой культуры отношения к персональным данным те же
курьеры, судя по всему, не до конца понимают, чем может обернуться
слив приватной информации. Например, непонятно, проходят ли
сотрудники банков, работающие "в поле", какой-либо инструктаж. С
этим вопросом мы обратились к пресс-службе "Альфа-банка", но не
смогли получить оперативного ответа. Судя по
Практика съёмки клиента на камеру существует и в других банках,
занимающихся доставкой карт. Например, в
Мы решили узнать, как банки защищают персональные данные клиентов и практикуют ли их съёмку. Несколько крупных кредитных организаций, которых мы попросили прокомментировать историю, предпочли проигнорировать наше обращение.
Комментарии